Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ chung khi bạn mở tài khoản r12, bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch và hành vi sử dụng. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong khuôn khổ các điều khoản đó.
LEGAL REFERENCE
Cách r12 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn để vận hành sảnh game, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...
Mã hóa đầu cuối cho dữ liệu thanh toánKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoLưu trữ dữ liệu tuân thủ quy định của Việt Nam
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản r12 nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn mở tài khoản r12, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận thời gian, số tiền và trạng thái giao dịch để đảm bảo số dư tài khoản
chính xác. Dữ liệu trò chơi như lịch sử đặt cược, thời gian phiên và kết quả cũng được lưu trữ để bạn có thể kiểm tra lại bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối
tác thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu công khai dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong phạm vi được phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Cam kết minh bạch trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản
Chúng tôi công khai các nguyên tắc xử lý dữ liệu để bạn hiểu rõ thông tin nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần nó và...
Mã hóa kết nối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ r12 đều được mã hóa...
Kiểm soát cookie
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn...
Sửa đổi thông tin
Nếu địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán của bạn thay đổi, hãy cập nhật trong...
Xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân sau khi hoàn...
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật r12 với các trang pháp lý khác
Tất cả các trang pháp lý trên r12 đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và bảo vệ người dùng. Dưới đây là cách chính sách bảo mật liên kết với...
Điều khoản thanh toán
Giải thích quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và phí giao dịch. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng thông tin thanh toán bạn cung cấp được mã hóa và chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết.
Chính sách cookie
Liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách bảo mật mở rộng để giải thích cách dữ liệu từ cookie được lưu trữ, thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn.
Quy tắc chống gian lận
Quy định cách chúng tôi phát hiện và xử lý hành vi gian lận như tài khoản giả, thanh toán không hợp lệ hoặc lạm dụng khuyến mãi. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng dữ liệu được sử dụng cho mục đích bảo vệ này vẫn được xử lý hợp pháp và minh bạch.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hỗ trợ khách hàng. Chính sách bảo mật bảo vệ dữ liệu bạn cung cấp trong quá trình khiếu nại và đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập hồ sơ đó.
Chính sách tiếp thị
Mô tả cách chúng tôi gửi email thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức nền tảng. Chính sách bảo mật cho phép bạn hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các thông báo bắt buộc như xác nhận giao dịch.
Bảo vệ tài khoản
Khuyến nghị về mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố và cách báo cáo truy cập trái phép. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.
CÁC YẾU TỐ NỔI BẬT
Những điểm chính định hình cách r12 xử lý bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thiết kế từng phần của nền tảng để bảo vệ thông tin bạn chia sẻ, từ màn hình đăng ký đến giao diện rút tiền. Dưới...
Xác thực hai lớp
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài...
Nhật ký hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, giao dịch hoặc thay đổi cài...
Phân quyền nhân viên
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và nhóm bảo...
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên...
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu...
Yêu cầu xóa nhanh
Nếu bạn quyết định rời khỏi r12, chúng tôi sẽ...
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật r12
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán như tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để bảo mật tài khoản và phát hiện đăng nhập bất thường.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trên trang hỗ trợ, sau đó chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file xuất trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cũng như với nhà cung cấp game khi cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày, trừ các bản ghi pháp lý bắt buộc.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS, nghĩa là dữ liệu thanh toán không thể bị chặn hoặc đọc trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu thanh toán trên máy chủ của mình.
Có, bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán trong phần Cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi tên hoặc thông tin đã xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xác minh và cập nhật hồ sơ cho bạn.
Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email trong vòng 72 giờ, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các bước chúng tôi đã thực hiện và khuyến nghị hành động bạn nên làm để bảo vệ tài khoản.